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客户服务
>>顾客至上 信誉第一

      四方宾客不管生意大小都是运通四方公司的服务对象,我们都真诚为您服务!


>>完善的售后服务
      运通四方公司是众多名优厂家品牌产品的总代理或特约经销商,产品质量得到保证,让客户买得更放心、用得更满意。公司拥有一支素质高、资历深的员工技术队伍,他们以丰富的经验和专业的技术为产品作检测,维修班的员工常常不辞劳苦地为客户排忧解难,积极地做好客户的售后服务跟踪工作。

      运通四方公司设有汽配零售门市部、车队,方便客户采购,运输队无论是在寒风凛冽的严冬还是在烈日炎炎的盛夏,他们都穿梭不停地为客户送货上门。


>>系统的客户服务

      运通四方公司现时业绩不断持续上升,为了能给客户提供更加优质的服务,更进一步提升客户信任度,使服务挡次更上一层,贯彻"以客户为中心"客户服务政策,除了公司的各部门有一套自身的服务监督措施外,公司还建立了由总经理亲自领导的客户服务中心,统筹客服工作,受理客户合理建议、服务质量的投诉等等相关事宜,做到客户的所有咨询都有人回复,客户的所有要求都有人负责,客户的所有投诉都有人追踪。这也是贯彻运通四方一惯以来"以客户为中心"政策的升华,全面、系统地执行运通四方的客户服务策略,更加接近客户,增强运通四方的竞争力。


>>客户服务中心的服务范围
      服务质量的投诉。

      公司管理不妥的投诉。如产品质量等的投诉:在两个部门或以上得不到受理,可经本中心,本中心将此合理投诉反映到公司的工作会议上,再将处理意见反馈给客户。

      员工损害公司形象或利益的投诉。
      员工损害客户正当利益的行为。

      受理客户合理建议。


>>服务手册
      所有我公司员工都会佩带工牌和穿着工作服,方便客户监督及认识销售员。
      所有客户事项及疑难,我公司均会及时追踪和解决。
      我公司保证将货物完好无损地送到客户手中。
      我公司要求送货人员耐心等待客户验收货物,详尽解答客户疑问,如不能即时答复的问题,会咨询我公司相关部门尽快回复客户。
      我公司要求营业人员礼貌待客、服务周到,仔细倾听客户要求,认真准确地通报相关产品资讯,合理安排送货事宜。
      所有客户一视同仁,无论生意额大小,服务标准都一致。
      急客户所急,我公司可以帮助客户急件托运。

      我公司运用各种手段及时向客户提供国产汽配市场的产品资讯、市场行情。


>>售前服务
      运通四方公司设有市场信息部,主动、积极地搜集汽配市场信息,并汇编成系统实用的汽配市场资料,及时提供给客户,使客户可了解最新的汽配市场动态。
      主动了解客户需求,为客户提供合理的建议和因地制宜的可行性方案。
      追踪最新的汽车车型、生产厂家等信息,及时购进最新车型的零配件,保证满足客户的最新需求。
      有一套完整的产品质量检测制度,拥有一支素质高、资历深的员工技术队伍为产品作质量检测,严格地为客户把好产品质量关。
      接受客户订单,准确地向客户提供产品库存信息。

      回答客户关于产品的咨询,帮助解决客户有关产品的疑难问题。


>>售中服务
      及时按照客户指定地点安排货物送货或托运,并跟踪到货情况。

      保证完好无损地将产品送到客户手中。


>>售后服务
      实行产品三包服务。
      定期拜访客户,深入了解市场动态。

      协助客户建立和稳固销售网络,解决客户销售过程中的一切疑难障碍。


>>质量保证
      运通四方公司经销的汽配产品均来自于国内大、中型的知名厂家,运通四方公司与这些厂家建立了长期合作关系,并且是其总代理或总经销商。我公司的所有经销产品都是从这些厂家中直接购进,绝不假手于他人,因此所经销的产品质量得到了保证,产品的售后服务得到了厂家的直接支持,产品的价格也有较强的竞争力。
      运通四方公司选择的合作厂家对产品质量都有严格的质量控制,这些厂家都严格执行国家的汽配产品质量法规和标准来进行生产,大部分厂家在国内都具有较高的知名度,其产品都得到了广大用户的一致好评。
      运通四方公司建立了严格的产品质量监控系统,有一套完整的产品质量检测制度,拥有一支素质高、资历深的员工技术队伍为产品作质量检测,严格地为客户把好产品质量关。
      运通四方公司与其合作厂家的共同目标都是为了使广大用户得到质优、价廉的汽车配件,并且在日常经营活动中坚持这一目标,多年来运通四方公司的这一努力得到了广大用户的认同与赞誉。

总机:020-28809333  传真:020-28809300   运通四方汽配供应链股份有限公司
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