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常见问题

金刚产品三包服务程序

大字小字2007年01月04日

感谢您选择金刚集团的产品,为了更好的配合您的维护使用,请在装配前仔细阅读产品安装使用说明,按照正确的方法安装使用产品,如果您在销售、安装、使用我公司产品过程中,发现任何问题均可享受我公司提供的优质服务。可直接拔打我公司免费服务电话:8008038312,进行技术咨询,也可直接与广州办事处联系,电话:020-26290658,手机:13380072790,13580336636,由专人负责解答和服务。
三包服务的范围及流程
1、在购买我公司产品时,请您核对包装上的型号、规格、数量是否与您的要求一致,如不一致请勿开箱。打开包装后
请您检查是否存在影响安装和使用的缺陷,如存在缺陷请向经销商当场调换。
2、您在使用时出现打坏机体、缸盖等恶性事故时请第一时间通知经销商,不得自行拆机。
3、在使用产品时出现的一些常见问题的三包规定参见下表:

产品名称

不三包范围

三包范围

四配套

•  原地怠速磨合超过十五分钟。

•  拉缸。

•  活塞偏磨。

•  掉钼导致的窜气、烧机油。

•  缸套棱圆导致的窜气、烧机油。

缸套

1、空滤保养不当、缺水、缺油、用错机油拉缸的;严重超载拉缸。2、因修理不当、装配不当;用错缸垫引起损坏的。

缸套在正常使用下出现异常磨损(超出极限范围)。

活塞

1、因用户高速不当,供油不均烧顶;超载、超速、缺水烧坏;用错机油、空滤保养不当造成环槽磨损、环断和拉缸的。2、异物掉入气缸引起活塞打顶、拉缸、裂纹的。

•  活塞出现裂纹、断裂的。

•  活塞因裙部、销孔尺寸超差出现敲缸异响。

活塞环

1、因用户使用不当导致拉缸损坏或断环、早期磨损、窜气窜油的。2、缺水水温高拉缸致活塞环磨损、断的。3、用错机油。

出现异常磨损,超出允许的极限或弹力明显降低或断环。

活塞销

因制造质量引起的活塞销损坏。

气门

1、用户对气门调整不当、用错机油出现气门损坏、卡滞的。2、空滤器保养不当使气门异常磨损的。3、因长期水温高烧蚀的。4、气门出现偏磨。

气门质量问题致断裂的。

轴瓦

1、因超载、机油变质、变脏,用错机油、缺油、机滤损坏等原因引起的烧瓦。2、瓦背衬垫异物,使配合尺寸改变,导致的烧瓦。

瓦片钢背完好未用错机油或机油中未发现有水现象而出现合金层局部剥落。


不予三包服务的范围

1、非我公司产品造成的任何事故。
2、发现或应该发现发动机有异常声响、现象,而不立即停车检查,继续使用造成的损失扩大部分。
3、擅自拆机、破坏现场,导致我公司服务人员无法查证原因的。
4、未经我公司服务人员确认,经销商擅自更换或赔偿的,由经销商自已负责。

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